Terminos y Condiciones

Ultima actualización: 17 julio, 2024

Lea atentamente estos Términos de uso antes de utilizar el sitio web https://milocasa.com.mx operado por MILO CASA.

Su acceso y uso del Servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o utilicen el Servicio.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

Cuentas

Cuando crea una cuenta con nosotros, debe proporcionarnos información que sea precisa, completa y actual en todo momento. Si no lo hace, constituye un incumplimiento de los Términos, lo que puede dar lugar a la cancelación inmediata de su cuenta en nuestro Servicio.

Usted es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción bajo su contraseña, ya sea que su contraseña sea con nuestro Servicio o un servicio de terceros.

Usted acepta no revelar su contraseña a terceros. Debe notificarnos inmediatamente al tener conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

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Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros que visite.

Terminación

Podemos cancelar o suspender el acceso a nuestro Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted incumple los Términos.

Todas las disposiciones de los Términos que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluyendo, sin limitación, disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Podemos cancelar o suspender su cuenta inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted incumple los Términos.

Tras la rescisión, su derecho a utilizar el Servicio cesará inmediatamente. Si desea cancelar su cuenta, puede simplemente dejar de usar el Servicio.

Renuncia

Su uso del Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio se proporciona “TAL CUAL” y “TAL CUAL”. El Servicio se proporciona sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o curso de rendimiento.

Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Nuestro incumplimiento de cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos. Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en vigor. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros con respecto a nuestro Servicio, y reemplazan y reemplazan cualquier acuerdo anterior que podamos tener entre nosotros con respecto al Servicio.

Cambios

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar al menos 30 días de aviso antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra entera discreción.

Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que dichas revisiones entren en vigor, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, deje de usar el Servicio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros.

Términos y Condiciones de Garantía de MILO CASA

En MILO CASA nos enorgullece ofrecer productos de calidad superior, elaborados con

materiales de primera, que cumplen con los estándares más altos en diseño y fabricación. Nuestra

misión es brindarte una experiencia de compra satisfactoria y asegurarnos de que tu mobiliario te

proporcione el confort y la funcionalidad que esperas. Con el fin de garantizar tu tranquilidad,

hemos establecido los siguientes términos de garantía:

1. Cobertura de la Garantía

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía limitada de 90 días, a partir de la

fecha de ENTREGA, que cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra bajo

condiciones de uso normal.

2. Condiciones para Hacer Uso de la Garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación que puedan surgir bajo el uso adecuado

de los productos. No se extiende a daños derivados de un uso inapropiado, modificaciones o

alteraciones del producto, o daños causados por agentes externos (como agua, fuego, caídas, sol

o exposición a temperaturas extremas).

3. Proceso de Reclamo de Garantía

Si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía, deberás ponerte en contacto con

nosotros dentro del período de cobertura. Para hacerlo, puedes llamarnos al 5551059344 o

enviarnos un correo electrónico a MILOCASAMX@GMAIL.COM, incluyendo:

• Tu nombre y número de factura de compra.

• Descripción del problema y, si es posible, imágenes del defecto.• Información sobre el uso del producto y condiciones de su entorno (por ejemplo, si ha

sido expuesto a condiciones inusuales).

4. Reparaciones o Reemplazos

En caso de que se determine por el equipo de MILO CASA que el producto presenta un defecto

de fabricación, te ofreceremos las siguientes soluciones, según corresponda:

• Reparación: Si el defecto es reparable, nuestro equipo de servicio realizará las

reparaciones necesarias sin costo para ti.

• Reemplazo: Si el artículo no puede ser reparado, te ofreceremos un producto de igual

valor o una opción similar, dependiendo de la disponibilidad.

• Compensación: En casos excepcionales donde no sea posible la reparación o el

reemplazo, te ofreceremos una compensación proporcional al valor del producto

defectuoso.

5. Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre lo siguiente:

• Daños causados por un uso inapropiado o negligente del producto (por ejemplo,

exposición a humedad, limpieza inadecuada, uso de productos abrasivos, exposición al

sol, etc.).

• Desgaste natural o daños estéticos derivados del uso, como rasguños, marcas o manchas

que ocurren con el tiempo.

• Daños causados por accidentes, manipulaciones incorrectas durante la instalación, o

modificaciones no autorizadas.

• Daños que ocurran durante el transporte o una vez el producto haya sido entregado y esté

en posesión del cliente.

6. Materiales, Texturas y Colores

En cuanto a los materiales, texturas y colores de nuestros productos, es importante destacar lo

• Variabilidad Natural de los Materiales: Los productos elaborados con materiales

naturales, como madera, cuero, o tejidos, pueden mostrar variaciones en su textura, color

y patrón. Estas diferencias son inherentes al material y no constituyen un defecto de

fabricación.

• Colores y Acabados: Los colores de los productos pueden variar ligeramente debido a

las diferencias en la configuración de los dispositivos de visualización (pantallas de

computadora, teléfonos, etc.) y el proceso de fabricación. Además, algunos acabados

pueden presentar variaciones menores en su tono o textura según el lote de producción.

• No Responsabilidad por Cambios Estéticos: Por lo tanto, no nos hacemos responsables

de cualquier discrepancia entre las muestras de materiales o colores mostradas en nuestro

showroom, catálogo o sitio web y el producto entregado, siempre que este sea dentro de

las tolerancias normales de variabilidad.

7. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad bajo esta garantía se limita exclusivamente a la reparación o reemplazo

del producto, o, en casos excepcionales, a la compensación proporcional. No nos hacemos

responsables de cualquier daño indirecto, lucro cesante, pérdida de uso o cualquier otro costo que

surja como resultado del mal funcionamiento del producto.

8. Instalación y Mantenimiento

Si la instalación es realizada por un tercero o por el propio cliente, es responsabilidad de estos

asegurarse de que el producto sea instalado adecuadamente. La garantía no cubre daños

derivados de una instalación incorrecta. Asimismo, es responsabilidad del cliente realizar el

mantenimiento adecuado de los productos, conforme a las instrucciones que proporcionamos.

9. Vigencia de la Garantía

Esta garantía es válida solo para productos adquiridos directamente en MILO CASA y para el

comprador original. La garantía no es transferible y no cubre productos que hayan sido

revendidos o adquiridos de segunda mano.

10. Exclusión de Garantía para Productos Personalizados

Los productos que hayan sido modificados o personalizados de acuerdo con las especificaciones

del cliente (como cambios de medidas, acabados especiales o diseños únicos) pueden tener

condiciones de garantía diferentes. En estos casos, se proporcionará una garantía más limitada,

según la naturaleza de la personalización.

MILO CASA se compromete a brindarte productos que cumplan con tus expectativas de

calidad, y trabajamos constantemente para mejorar nuestra oferta. Si tienes alguna pregunta o

necesitas más información sobre nuestra garantía, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Estamos aquí para ayudarte.

GUIA DE CUIDADOS

1. Introducción Esta guía proporciona instrucciones detalladas para el mantenimiento y cuidado

de muebles de lujo, asegurando su durabilidad y apariencia impecable a lo largo del tiempo.

2. Limpieza General

• Utilizar un paño de microfibra suave para quitar el polvo diariamente.

• Evitar productos de limpieza abrasivos o con amoníaco.

• Para limpiezas profundas, utilizar productos específicos según el tipo de material.

3. Cuidados por Tipo de Material

Madera:

• Aplicar cera o aceite especial cada 3 meses para mantener el brillo.

• Proteger de la humedad y la luz solar directa para evitar deformaciones o decoloración.• Usar portavasos y manteles para prevenir manchas y rayaduras.

Cuero:

• Limpiar con un paño húmedo y jabón neutro.

• Aplicar acondicionador para cuero cada 6 meses.

• Evitar la exposición prolongada al sol y fuentes de calor.

Tapicería en tela:

• Aspirar semanalmente para evitar la acumulación de polvo.

• Limpiar derrames inmediatamente con un paño absorbente y jabón suave.

• Considerar la aplicación de protectores textiles contra manchas.

Vidrio y Espejos:

• Usar limpiadores especiales para vidrio sin amoníaco.

• Evitar golpes y colocar protectores de goma en las esquinas.

• Secar bien para evitar marcas de agua.

Metal:

• Limpiar con un paño seco y evitar la acumulación de humedad.

• Aplicar productos antioxidantes en caso de acero o hierro.

• Evitar el contacto con productos corrosivos.

4. Prevención y Cuidado Especial

• No arrastrar los muebles al moverlos; levantar con cuidado.

• Evitar sobrecargar estantes y cajones para prevenir daños estructurales.

• Controlar la humedad en el ambiente para evitar deterioro prematuro.

• Usar deslizadores de fieltro en patas de muebles para proteger el piso.

5. Reparaciones y Restauraciones

• Realizar revisiones periódicas para identificar desgastes o daños.

• Contactar a profesionales para restauraciones o reparaciones importantes.• En caso de rayaduras o pequeños golpes en la madera, usar crayones de retoque o ceras

especiales.

6. Almacenamiento de Muebles

• Si se requiere almacenar muebles por un tiempo prolongado, cubrir con mantas

transpirables.

• Mantener en un lugar seco y ventilado para evitar moho o deformaciones.

Términos y condiciones